Доставка та оплата

В інтернет-магазині ELITE Lens ми прагнемо зробити оформлення та отримання замовлення максимально зручним. Нижче ви знайдете актуальну інформацію про доступні способи доставки, оплати, підтвердження замовлень та важливі умови отримання товарів.

Способи доставки

Нова Пошта — у відділення або поштомат

Ми відправляємо замовлення по Україні у відділення та поштомати Нової Пошти.

• для замовлень до 1500 грн доставка оплачується одержувачем за чинними тарифами Нової Пошти;

• орієнтовний термін доставки — 1–3 дні.

Точний строк залежить від населеного пункту, графіка роботи перевізника та інших логістичних обставин.

Укрпошта

Доставка Укрпоштою здійснюється лише за умови повної передоплати замовлення.

• орієнтовний термін доставки — 3–8 днів.

Фактичний строк отримання може залежати від регіону та роботи поштового оператора.

Способи оплати

Онлайн-оплата

На сайті доступна безпечна онлайн-оплата банківською карткою через:

• Plata by Mono;

• LiqPay.

Оплатити замовлення можна одразу під час оформлення на сайті або за платіжним посиланням, яке надасть менеджер.

Оплата частинами

Для замовлень від 3000 грн доступна оплата частинами через:

• Monobank;

• ПриватБанк.

Оплата здійснюється без додаткових комісій і переплат відповідно до умов обраного банку та доступності послуги для вашої картки.

Накладений платіж — оплата при отриманні

Ви можете оплатити замовлення під час отримання у відділенні Нової Пошти.

Зверніть увагу: за переказ коштів перевізник стягує комісію відповідно до своїх тарифів. Для Нової Пошти — 20 грн + 2% від суми переказу.

Замовлення на суму до 500 грн відправляються лише після повної передоплати.

Оплата банківською карткою

Ми приймаємо банківські платіжні картки для оплати товарів.

На сайті ELITE Lens доступна онлайн-оплата картками VISA та MasterCard через систему LiqPay. Оплатити замовлення можна безпосередньо під час оформлення, дотримуючись покрокових підказок платіжної системи.

Часткова передоплата за логістику — 200 грн

Для окремих категорій товарів перед відправленням необхідна часткова передоплата у розмірі 200 грн.

Умова поширюється на:

• кольорові контактні лінзи без діоптрій — «нульовки»;

• складські окулярні лінзи-заготовки;

• готові окуляри.

Передоплата необхідна для покриття логістичних витрат у випадку відмови від отримання посилки.

При отриманні замовлення сума накладеного платежу зменшується на розмір внесеної передоплати. Тобто сплачені 200 грн зараховуються у загальну вартість замовлення.

Важливо знати перед оформленням замовлення

Підтвердження замовлення

Кожне оформлене замовлення потребує підтвердження.

Менеджер ELITE Lens може зв’язатися з вами:

• телефоном;

• через Viber;

• через Telegram.

Будь ласка, вказуйте актуальний номер телефону та перевіряйте повідомлення після оформлення покупки.

Якщо протягом 2 днів ми не зможемо отримати підтвердження замовлення, воно може бути скасоване.

Підбір контактних лінз

Оформлюючи замовлення на контактні лінзи, покупець підтверджує, що знає необхідні параметри лінз та, за потреби, має рекомендації або рецепт фахівця.

Для контактних лінз важливими можуть бути не лише діоптрії, а й інші параметри конкретної моделі. Самостійний вибір невідповідних параметрів може призвести до того, що лінзи не підійдуть.

ELITE Lens не здійснює медичну діагностику та не замінює консультацію офтальмолога або іншого профільного фахівця.

Також зверніть увагу: сприйняття кольору декоративних і кольорових лінз може відрізнятися залежно від природного відтінку райдужки, освітлення, камери, екрана пристрою та індивідуальних особливостей зовнішності.

Перевірка замовлення при отриманні

Рекомендуємо обов’язково перевіряти посилку безпосередньо під час отримання у відділенні перевізника.

Перевірте:

• цілісність транспортної упаковки;

• кількість товарів;

• відповідність отриманих позицій замовленню;

• відсутність видимих пошкоджень упаковки товару.

Якщо ви помітили пошкодження посилки або невідповідність, зафіксуйте це безпосередньо у відділенні перевізника та зв’яжіться з менеджером ELITE Lens.

Умови повернення та обміну

Контактні лінзи та окремі засоби для догляду за ними належать до категорій товарів медичного призначення та/або особистої гігієни.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. товари, що належать до відповідних категорій, можуть не підлягати обміну та поверненню належної якості.

Тому перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно перевірити:

• назву та модель товару;

• діоптрії;

• кількість;

• інші необхідні параметри;

• обраний колір, якщо йдеться про кольорові контактні лінзи.

Якщо ви отримали не той товар, який був погоджений у замовленні, або виявили іншу проблему з комплектацією, зверніться до менеджера ELITE Lens для перевірки ситуації.